Почему не работает интернет?!












Здравствуйте!

Компания Beeline среди конкурентов не самый дешевый провайдер интернета и цифрового тв, но по качеству предоставления услуг, как я считаю это лучший провайдер по Саратовской области на сегодняшний день.

У интернета Билайн в Саратове самая лучшая поддержка пользователей по телефону, в call центре работают очень грамотные консультанты и технические специалисты, у меня лично бывали ситуации, когда не работает интернет Билайня как и большинство пользователей матерился вслух и считал виновником своего провайдера. Набирал номер тех. поддержки, 8-800-700-8000, и пытался выяснить с чем связаны перебои в работе услуг. Сначала девушка выясняла мой номер лицевого счета и суть проблемы. Дальше соединяла с техническим специалистом, с которым мы  выясняли  причины возникновения обрыва.

Подавляющее большинство таких вот ситуаций не связаны напрямую с компанией  "Вымпелком". Причины могут быть абсолютно разные, зачастую это роутер, который подключен к сети круглосуточно, а роутер не рассчитан на месяцы автономной работы, его нужно хотя бы раз в неделю  перезагружать, просто выдернув и вставив блок питания в розетку, или может быть, что банально слетели его настройки подключения.

Так же виной не стабильной работы интернета могут быть Ваши не правильно настроенные на компьютере антивирус и файрвол, чаще с ними могут возникнуть проблемы при работе в локальной сети- в ФОСе. Зачастую бывает что просто отключена сетевая карта.

Еще бывает что проблема возникает, когда какой- нибудь "красавец - электрик" отключил питание всего дома по неизвестным причинам, а после включения интернет так и не заработал, тогда разъяренные абоненты атакуют call центр и в их дом направляется сервис инженер для решения проблемы. Но ключи от тех. этажа, где установлено домовое оборудование компании Билайн,  находятся у того самого электрика, который ушел домой и забрал с собой те самые ключи. А люди тем временем ждут и проклинают провайдера)) Абсолютно понятная реакция.

P.s. В нашей стране люди привыкли ни за что не отвечать, типа сделал свет и ладно,  пора уже начинать учитывать этот фактор и набраться терпения, а не винить во всех бедах провайдера. Кстати, когда складывается ситуация, что не работает интернет на Билайне вы можете получить от Билайн компенсацию,  за то время пока вы не пользовались услугами. Для этого достаточно позвонить в call центр и потребовать компенсацию, после чего Вам продиктуют "номер работ", по которому после возобновления работы услуги вы ее получите.

Буду рад видеть Ваши вопросы и пожелания в комментариях.

5 комментариев на «Почему не работает интернет?!»

  1. Vovka говорит:

    Довольно не плохое разъяснение бытовых ситуаций, у самого были такие случаи когда винил провайдера, а виноват был не он.

    автору спсибо!

  2. Muu говорит:

    Хорошо написано, особенно про красавчика электрика ))
    про компенсацию не знал теперь буду требовать )

  3. Олег говорит:

    У меня вот что: не было интернета сутки (тех.работы как сказали) потом телевизор заработал а сетевое подключение так и не появилось. Звонил в ТП, проверили маску сети, потыкали напрямую в комп… тишина. говорят что сетевая навернулась и надо винду проверить, а другие говорят что сигнал ТВ появился а сигнал нэта еще нет типа жди и не лезь. подскажите или посоветуйте

    • admin говорит:

      напишите свой логин интернета, я попробую выяснить что у вас там происходит

  4. Аноним говорит:

    Конечно, красавчик электрик виноват во всем и даже в нерабочем интернете от билайн через симку! До декабря инет летал, но в конце ноября и по сейчас — «вау, это же глазззззззз!!!»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.