Почему не работает интернет?!












Здравствуйте!

Компания Beeline среди конкурентов не самый дешевый провайдер интернета и цифрового тв, но по качеству предоставления услуг, как я считаю это лучший провайдер по Саратовской области на сегодняшний день.

У интернета Билайн в Саратове самая лучшая поддержка пользователей по телефону, в call центре работают очень грамотные консультанты и технические специалисты, у меня лично бывали ситуации, когда не работает интернет Билайня как и большинство пользователей матерился вслух и считал виновником своего провайдера. Набирал номер тех. поддержки, 8-800-700-8000, и пытался выяснить с чем связаны перебои в работе услуг. Сначала девушка выясняла мой номер лицевого счета и суть проблемы. Дальше соединяла с техническим специалистом, с которым мы  выясняли  причины возникновения обрыва.

Подавляющее большинство таких вот ситуаций не связаны напрямую с компанией  "Вымпелком". Причины могут быть абсолютно разные, зачастую это роутер, который подключен к сети круглосуточно, а роутер не рассчитан на месяцы автономной работы, его нужно хотя бы раз в неделю  перезагружать, просто выдернув и вставив блок питания в розетку, или может быть, что банально слетели его настройки подключения.

Так же виной не стабильной работы интернета могут быть Ваши не правильно настроенные на компьютере антивирус и файрвол, чаще с ними могут возникнуть проблемы при работе в локальной сети- в ФОСе. Зачастую бывает что просто отключена сетевая карта.

Еще бывает что проблема возникает, когда какой- нибудь "красавец - электрик" отключил питание всего дома по неизвестным причинам, а после включения интернет так и не заработал, тогда разъяренные абоненты атакуют call центр и в их дом направляется сервис инженер для решения проблемы. Но ключи от тех. этажа, где установлено домовое оборудование компании Билайн,  находятся у того самого электрика, который ушел домой и забрал с собой те самые ключи. А люди тем временем ждут и проклинают провайдера)) Абсолютно понятная реакция.

P.s. В нашей стране люди привыкли ни за что не отвечать, типа сделал свет и ладно,  пора уже начинать учитывать этот фактор и набраться терпения, а не винить во всех бедах провайдера. Кстати, когда складывается ситуация, что не работает интернет на Билайне вы можете получить от Билайн компенсацию,  за то время пока вы не пользовались услугами. Для этого достаточно позвонить в call центр и потребовать компенсацию, после чего Вам продиктуют "номер работ", по которому после возобновления работы услуги вы ее получите.

Буду рад видеть Ваши вопросы и пожелания в комментариях.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 14
  1. Vovka

    Довольно не плохое разъяснение бытовых ситуаций, у самого были такие случаи когда винил провайдера, а виноват был не он.

    автору спсибо!

  2. Muu

    Хорошо написано, особенно про красавчика электрика ))
    про компенсацию не знал теперь буду требовать )

  3. Олег

    У меня вот что: не было интернета сутки (тех.работы как сказали) потом телевизор заработал а сетевое подключение так и не появилось. Звонил в ТП, проверили маску сети, потыкали напрямую в комп… тишина. говорят что сетевая навернулась и надо винду проверить, а другие говорят что сигнал ТВ появился а сигнал нэта еще нет типа жди и не лезь. подскажите или посоветуйте

    1. admin (автор)

      напишите свой логин интернета, я попробую выяснить что у вас там происходит

      1. Виталий

        такая же херня. мобильный интернет гавно! а на вопрос когда скорость будет? кормят завтраками!

  4. Аноним

    Конечно, красавчик электрик виноват во всем и даже в нерабочем интернете от билайн через симку! До декабря инет летал, но в конце ноября и по сейчас — «вау, это же глазззззззз!!!»

  5. Дмитрий

    Мне как абоненту Билайна, просто очень сильно хочется понять, почему у Билайна, нет мобильного интернета? на сайте информация о нем есть, в телефоне по идее иконка инета тоже горит, но толку от надписи и иконки в телефоне вообще не какого! Страницы загружаются очень долго, видео можно сказать вообще не воспроизводится, не то, что бы я был прям обижен на Билайн нет, совсем наоборот. Но суровая реальность берет свое. А вот в чем главная делема? У меня есть смартфон, вполне обычный Самсунг, не могу сказать что дешевый 18т.р, и есть Планшет Эксперия Сони, у которого нет 3G, а просто один Вай Фай, и вот реально надеясь, что мобильный интернет сможет хоть, что то дать планшету на работе, я был реально удивлен прямо в тот же день когда подключил смартфон к планшету как модем, для примера, что бы было понятно и малость застыдить Билайн, скорость интернета на планшете показало 10-40 килобит…….!!!! У другого оператора, 1.5-2 Мегобайта. Это при том, что в самом телефоне, скорость была равной другому оператору!!!, отсюда вопрос, почему так резко скачет поток скорости у инета, и почему даже лежа рядом, один не видит другого в упор??? У вас отличный домашний интернет, хорошая связь, но честно говоря отвратительный мобильный интернет. И теперь передо мной стоит делема, что делать с таким мягко говоря странным мобильным интернетом????

  6. Максим

    Не работает интернет билайн а телевидение работает что делать?

  7. Александр

    После вашего обновления перестал работать интернет. При том сеть есть. Ваша новая фишка по поводу того что отпадёт необходимость ручного подключения интернета не катит. Она у меня больше года работала, а теперь не знаю как ваше новшество исправить, что бы интернет заработал. При этом удалил все свои закладки :( просьба устранить косяки и сделать все возможное что б обиспечить меня интернетом. 0894033595. Спасибо.

  8. пррр

    у вас оператору вообще не дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!

  9. Сергей

    Эта статья рассказывает о выделенном интернет трафике. Возможно, здесь ситуация в порядке. Но если дело касается мобильного интернета, то Билайн показывает себя не с лучшей стороны. По крайней мере в Сибае (Башкирия) связи появляется на короткий промежуток утром и ночью. В остальное время всё очень плохо.

  10. антон семенов

    почему не работает интернет не скрость не чего не грузит

  11. антон семенов

    почему интернет не работает

  12. Саша

    Ошибка 868,что это означает? Почему не работает Интернет

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: